应届毕业生
学历不限
2023-03-24 23:58:13
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职位描述
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职位描述
1、负责客服交付职场建设，拟定招投标需求，制定职场建设及业务迁移计划；
2、负责供应商交付管理，确保业务年度、月度供应商指标达成；
3、对日常高危案件进行复盘，持续推动sop及系统迭代，预防处置不当case发生；
4、负责供应商业务管理，包括运营指标管理、质量改善、人力达成，业务交涉、供应商评价体系、淘汰机制等；
5、负责协调内部资源，处理客服问题及供应商管理问题；
任职要求
1、客服行业3年以上工作经验，其中至少1年客服团队管理经验，对于外包有精准的理解；
2、精通呼叫中心各岗位职能运作流程及价值，具有实操经验；
3、具有可证实的项目管理经验和能力以及有良好的数据分析能力；
4、要求极强的沟通能力，有团队合作经验，善于协调、调度资源解决问题；
5、交强的逻辑思维能力，善于倾听，有敏锐的洞察力和推断能力，以结果为导向；
6、能够协调服务提供商制定可事实的运营优化方案及落地执行；
7、能够接受长期驻场在北京以外的客服职场；
注：联系我时，请说是在上饶人才网上看到的。
工作地点
地址：上饶上饶 /
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京小桔科技有限公司
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交通·运输·物流
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1000人以上
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股份制企业
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北京市海淀区东北旺西路8号院35号楼5层501室
